06. Franquias (Franchising)

28/07/2021 43 5 Franchising: Terminologia e Tipos

Prezado(a) aluno(a), neste capítulo descreveremos conheceremos principais aspectos do franchising ou franquias, vamos iniciar? Em resumo, abordaremos os conceitos-chave do franchising ou modelo de franquia, seus principais tipos, as vantagens e desvantagens do modelo, as taxas envolvidas e uma comparação entre o modelo de franchising e o dos negócios independentes.

5.1 O que é Franquia ou Franchising

Caro(a) aluno(a), veja como o Sebrae descreve o que é franquia ou franchising:

Franquia ou franchising empresarial é o sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. Eventualmente, o franqueador também cede ao franqueado o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistemas desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem ficar caracterizado vínculo empregatício. (SEBRAE, 1996).

No Brasil, as franquias são regulamentadas pela Lei nº 8.955, de 14/12/1994.

Por fim, observe o que o Sebrae (1996) sugere: “antes de optar por uma franquia, é fundamental que o empreendedor tenha uma visão geral dos aspectos que envolvem o negócio, para tomar as decisões corretas, evitando futuras decepções.”

5.2 Principais Tipos de Franquias

Relacionado à modalidade de negócio

Franquia Individual É aquela exclusiva, que não divide espaços com outras franquias. É a mais comum. Geralmente é montada num ponto comercial especificamente avaliado e escolhido para o negócio, independente do ramo de atividade anteriormente existente no local.

Franquia Combinada É aquela que reúne franquias diferentes, com um mesmo franqueado, num mesmo local (ponto comercial), mas com negócios similares (do mesmo ramo), onde um complementa o outro, tanto com produtos quanto com serviços. O objetivo é integrar as atividades, obtendo vantagens, porém é necessário que não haja restrição por parte do contrato de franquia.

Franquia Shop in Shop (também chamado de Store in Store) É aquela que reúne franquias diferentes, com um mesmo franqueado, num mesmo local (ponto comercial), mas com negócios de outro ramo. Geralmente funciona num quiosque, carrinho, ponto de coleta de serviços, ou seja, com área reduzida para operação do negócio. Ex.: quiosque de café, dentro de uma livraria. Também é necessário que não haja restrição por parte do contrato de franquia.

Relacionado à atuação geográfica Franquia Máster

É a franquia limitada à determinada região geográfica. Dá direito à subfranquias por parte do franqueado, que poderá criar outras unidades individuais como, por exemplo, franquias internacionais, que são sujeitas às legislações e adaptações culturais do país onde se expande.

Franquia Unitária É aquela onde o franqueador cede o direito de implantação e operação ao franqueado, com exclusividade, ou seja, o franqueado não pode se envolver em outras franquias, nem abrir outras unidades da mesma franquia. Exige uma unidade específica em local determinado. Ex.: casas lotéricas e Correios e Telégrafos.

Franquia Múltipla É aquele tipo de franquia que permite ao franqueado ter outras unidades da mesma franquia e, assim, formar sua própria rede local ou regional, desde que respeite o limite de mercado. Ou seja, o franqueador permite a expansão de outras unidades, mas restringe seu número e/ou localização, visando não comprometer a proximidade com o público consumidor.

Franquia Regional É o tipo de franquia em que o franqueado obtém o controle de uma área geográfica (região) determinada, muitas vezes sob certo limite de tempo. Envolve uma taxa de franquia regional, geral, e taxas sucessivas a cada unidade de franquia aberta.

Franquia de Desenvolvimento de Área É um tipo de franquia que tem uma atuação geográfica definida, onde o franqueado pode abrir suas unidades próprias, bem como unidades em parcerias, em sua área de atuação. O objetivo é desenvolver a área designada, porém não se trata de subfranquias, pois cada contrato com os parceiros do franqueado é assinado individualmente pelo franqueador principal. O franqueado detentor da área recebe taxas por cada franquia desenvolvida pelos parceiros.

O faturamento total das franquias alcançou no ano de 2010 a marca de R$ 75,987 bilhões. O número de redes em operação no país cresceu 12,9% e o número de unidades (franqueadas e próprias) chegou a 86.365, o que significa um incremento de 8% em relação ao ano de 2009.

Relacionado à remuneração

Franquia de Distribuição É um tipo de franquia em que o franqueador é remunerado com base nos produtos ou serviços. Portanto, o franqueado não arca com royalties ou taxa inicial da franquia, embora muitas vezes esses custos já estejam embutidos na receita do franqueado, o que pode gerar maiores taxas de impostos finais.

Franquia Pura É um tipo de franquia em que o franqueado paga taxas de royalties e taxas de franquia sobre a rentabilidade, mas recebe mais suporte e tecnologia. Mas, por outro lado, o franqueado fica livre para obter fornecimento de terceiros.

Franquia Mista É o tipo mais comum, onde o franqueado paga pelas taxas de fornecimento de produtos, royalties, taxas de franquia e outras (como as relacionadas a receitas de administração da rede).

5.3 Vantagens e Desvantagens do Modelo de Franquia (Franchising)

O franchising oferece algumas vantagens e desvantagens, tanto para o franqueador quanto para o franqueado, como será mostrado a seguir.

Franqueador Detentor da marca/método de trabalho repassado a terceiros.

Quadro 5 – Vantagens e desvantagens de ser um franqueador.

Vantagens	Desvantagens
Rapidez de expansão	Perda parcial do controle
Desenvolvimento de uma rede	Maior custo de supervisão
Redução de custos	Perda de sigilo
Motivação dos franqueados	Risco de desistência
Maior participação no mercado	Autonomia parcial
Maior cobertura geográfica	Planejamento para expansão
Melhor publicidade	Cuidados para seleção
Maior vantagem competitiva	Perda de padronização
Descentralização

Franqueado A pessoa jurídica que adquire o direito de uso da marca/método de trabalho, através de pagamento inicial ou mensal.

Quadro 6 – Vantagens e desvantagens de ser um franqueado.

Vantagens	Desvantagens
Know-how adquirido	Autonomia parcial
Maior chance de sucesso	Maiores controles
Plano de negócio preparado	Risco de desistência
Informações sobre instalação	Taxas de franquia
Maior crédito	Cuidados para seleção
Aumento de rentabilidade	Localização forçada
Retorno mais rápido	Risco associado ao desempenho
Pertencer a uma corporação	Restrições na cessão do sistema
Independência jurídica

Know-how: expressão inglesa que se refere ao conhecimento envolvido em uma atividade, ou seja, saber como realizar algo.

Uma descrição mais ampla dessas vantagens e desvantagens é feita pelo Instituto de Franchising (1997), como segue:

Vantagens para o Franqueador

Expansão Veloz O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação em ritmo muito mais veloz do que lhe seria possível se dependesse apenas de seus recursos próprios para instalar, operar e gerir novas unidades.

Mais Eficiência A operação e a gestão de cada franquia costumam estar sob a supervisão direta de quem bancou os custos relacionados à sua instalação e depende do sucesso do negócio para reaver seu capital e para garantir seu lucro (e, muitas vezes, a própria subsistência). É evidente que o franqueado se mostre, na maioria das vezes, bem mais motivado a buscar a maximização dos resultados do negócio do que um gerente contratado, por melhor que ele seja.

Estrutura Central Reduzida Uma estrutura pequena formada por uns poucos gerentes de bom nível, pode criar e coordenar uma rede razoável de unidades franquiadas e, dessa forma, gerar bons lucros para os acionistas ou sócios da empresa franqueadora, que não precisam de envolver no dia a dia de cada unidade, nem arriscar um grande volume de capital.

Feedback A partir de um certo ponto da operação de franchising, é comum que o know—how passe a transitar numa via de mão dupla como foi o que aconteceu com o McDonald’s, talvez a franquia mais conhecida do mundo. Jim Delligatti, um de seus franqueados, criou o Big Mac (o maior sucesso da rede), ao inspirar-se em um sanduíche de um concorrente: o Big Boy.

Ingresso em novos Mercados O franqueador pode, através do franchising, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento de cada franqueado em cada um desses mercados.

Canal Diferenciado Para Seus Produtos/Serviços Algum tempo atrás, o empresário Miguel Krigsner, fundador de O Boticário, afirmou que, se seus produtos fossem comercializados em supermercados e drogarias, sua marca teria acabado por ser apenas mais uma entre tantas outras. Temos ouvido colocações semelhantes de outros empresários que são fabricantes e/ou distribuidores de produtos.

Fortalecimento da Marca Em uma operação de franchising bem estruturada, os produtos e/ou serviços comercializados na rede chegam ao consumidor (ou o consumidor chega a eles) envolvidos pelo ‘clima’ que o franqueador considera mais adequado para estimular seu consumo e realçar suas qualidades e, portanto, a imagem institucional da marca.

Menos Riscos trabalhistas Tendo em vista que cada franqueado é, em princípio, econômica e juridicamente autônomo e independente do franqueador, é a ele, franqueado, que cabe a responsabilidade pelo pagamento dos salários e encargos e pelo cumprimento de todas as demais obrigações concernentes aos funcionários que trabalham em uma franquia.

Vantagens para o Franqueado

Maior Garantia de Sucesso Em uma operação de franchising estruturada corretamente, o franqueado entra em um negócio, cujo ‘modelo’ já foi testado e comprovado na prática.

Marca Conhecida Muitas vezes, a marca do franqueador já é bastante conhecida do público consumidor. Ou, graças aos esforços cooperados de todos os integrantes da rede, tem melhores chances de se tornar mais conhecida do que uma marca nova que esteja na fachada de um único negócio que o empreendedor possa desenvolver do zero.

Facilidade na Instalação Um bom franqueador, que esteja preparado de verdade para cumprir seu papel, preocupa-se em oferecer a seus franqueadores toda uma série de benefícios e serviços que facilitam, e muito, a implantação e o início da operação.

Assessoria na Escolha do ‘Ponto’. Projeto para a instalação da unidade. Assessoria na aquisição dos materiais, instalações, estoques e insumos. Treinamento e orientação quanto a práticas administrativas e comerciais. Mais uma série de outros aspectos do negócio que podem ser, e muitas vezes são, determinantes para o sucesso do mesmo.

Propaganda e Marketing Cooperados Muitos franqueadores organizam e coordenam Fundos Cooperativos de Propaganda e Marketing das respectivas redes, ou se utilizam de outros mecanismos semelhantes, que permitem utilizar englobadamente (e, portanto, de maneira muito mais eficaz) as quantias que os franqueados destinam à divulgação da marca e/ou dos seus produtos/serviços.

Maior Poder de Barganha Os franqueadores mais bem-estruturados têm condições de coletar informações e sugestões de todos e de cada um dos integrantes da rede para, em seguida, processálas e repassá-las aos demais, como os próprios franqueados costumam manter contato entre si para a troca de ideias e experiências com relação aos mais diversos aspectos do negócio.

Desenvolvimento de novos Métodos e Produtos Um bom franqueador se preocupa com a pesquisa e o desenvolvimento constante de novos serviços, produtos, métodos e sistemas para sua rede de franquias.

Desvantagens para o Franqueador

Perda de Controle sobre os Pontos de Venda Um franqueado não é um empregado do franqueador. É um parceiro, um empreendedor, quase um sócio. Alguém que investiu seu tempo, seu dinheiro e seu