🔍 CAPÍTULO 06: ELICITAÇÃO E LEVANTAMENTO DE REQUISITOS

🎯 1. Objetivos de Aprendizagem & Competências

Estimativa de Dedicação: 2 horas de estudo autoguiado.
Ao final deste capítulo, você será capaz de:

• 🔹 Compreender as principais técnicas de elicitação: Entrevistas estruturadas/semiestruturadas, Workshops (JAD), Questionários, Etnografia (Observação) e Prototipagem.
• 🔹 Identificar e gerenciar conflitos de interesses entre diferentes perfis de stakeholders corporativos.
• 🔹 Construir Personas e Mapas de Empatia para desvendar dores reais e comportamentos dos usuários finais.
• 🔹 Implementar scripts em Python 3.11+ para processamento e estruturação de dados colhidos em questionários de elicitação.

🏢 2. Cenário Corporativo & Estudo de Caso (TecProExpress)

Na TecProExpress, a diretoria de operações quer automatizar o processo de triagem de pacotes nos centros de distribuição. No entanto, os operadores de galpão usam luvas grossas e trabalham em ritmo acelerado, enquanto os gerentes de logística querem relatórios complexos com dezenas de campos para preenchimento.

O Desafio: Se o analista de requisitos apenas entrevistar a diretoria em uma sala com ar-condicionado, o aplicativo será um fracasso no chão de fábrica. Você deve aplicar técnicas de observação direta (etnografia) e prototipação rápida para elicitar as restrições ergonômicas e funcionais reais.

🧠 3. Fundamentação Teórica & Modelos Visuais

3.1. O Processo de Elicitação de Requisitos

Elicitar não é apenas "coletar" (como se os requisitos estivessem prontos em uma gaveta), mas sim descobrir, articular e negociar as necessidades com os stakeholders:

flowchart LR
    D["🔍 Descoberta<br>(Entrevistas & Etnografia)"] --> C["📊 Classificação & Organização<br>(Agrupamento por Domínio)"]
    C --> N["🤝 Negociação & Priorização<br>(MoSCoW & Trade-offs)"]
    N --> DOC["📝 Especificação Preliminar<br>(User Stories / Casos de Uso)"]
    DOC -.-> D
    
    style D fill:#e0f2fe,stroke:#0284c7
    style C fill:#ede7f6,stroke:#5e35b1
    style N fill:#fef3c7,stroke:#d97706
    style DOC fill:#dcfce7,stroke:#16a34a

3.2. Comparativo de Técnicas de Elicitação

💻 4. Aplicação Prática & Código Executável (Python 3.11+)

Script para estruturação de dados de entrevistas de elicitação e extração de requisitos preliminares.

📋 Pré-requisitos e Instalação

Este módulo utiliza exclusivamente recursos nativos do Python 3.11+ (dataclasses). Nenhuma instalação externa é necessária:

# Ambiente padrão Python 3.11+ (sem dependências externas)

💻 Código Completo e Autocontido (analise_elicitacao.py)

Crie o arquivo analise_elicitacao.py e insira o código abaixo:

"""
Módulo: analise_elicitacao.py
Domínio: Consolidação de respostas de stakeholders e mapeamento de dores.
Stack: Python 3.11+
"""
from dataclasses import dataclass

@dataclass
class RespostaEntrevista:
    stakeholder_id: str
    papel: str  # Operador, Gerente, Cliente
    dor_relatada: str
    funcionalidade_desejada: str
    impacto_estimado: int  # 1 a 5 (5 = Crítico)

def processar_requisitos_prioritarios(respostas: list[RespostaEntrevista], corte_impacto: int = 4) -> list[str]:
    """Filtra e consolida as funcionalidades com maior impacto para compor o MVP."""
    prioritarias = [
        f"[{r.papel.upper()}] {r.funcionalidade_desejada} (Motivação: {r.dor_relatada})"
        for r in respostas if r.impacto_estimado >= corte_impacto
    ]
    return prioritarias

if __name__ == "__main__":
    dados_campo = [
        RespostaEntrevista("STK-01", "Operador", "Leitor de código de barras falha com pouca luz", "Modo lanterna automática no app", 5),
        RespostaEntrevista("STK-02", "Gerente", "Falta de visão dos pacotes atrasados no dia", "Dashboard de alertas em tempo real", 5),
        RespostaEntrevista("STK-03", "Cliente", "Desejo escolher a cor do tema da tela de rastreio", "Tema escuro personalizado", 2)
    ]

    mvp_items = processar_requisitos_prioritarios(dados_campo)
    print("📋 ITENS ELICITADOS PRIORITÁRIOS PARA O BACKLOG:")
    for item in mvp_items:
        print(f" ✔️ {item}")

🚀 Como Executar

Execute o script no terminal:

python analise_elicitacao.py

🖥️ Saída Esperada no Terminal

📋 ITENS ELICITADOS PRIORITÁRIOS PARA O BACKLOG:
 ✔️ [OPERADOR] Modo lanterna automática no app (Motivação: Leitor de código de barras falha com pouca luz)
 ✔️ [GERENTE] Dashboard de alertas em tempo real (Motivação: Falta de visão dos pacotes atrasados no dia)

💡 5. Checkpoint de Engenharia & Boas Práticas

🔗 6. Conexão com os Projetos Integradores

🧪 7. Quiz de Fixação e Autoavaliação (Formative Assessment)

🛠️ 8. Ponte para a Ação: Laboratório Prático

📌 9. Resumo Executivo & Key Takeaways

• Elicitação é Investigação: Requisitos são descobertos através da combinação de entrevistas, observação e prototipação.
• Diversidade de Fontes: Ouvir apenas a liderança gera sistemas que a operação rejeita; ouvir apenas a operação gera sistemas fora da estratégia da empresa.
• Etnografia e Contexto: O chão de fábrica e o campo impõem restrições que nenhuma reunião de escritório revela.
• Personas: Ferramenta poderosa para manter o time focado no valor real do usuário durante todo o ciclo de vida do software.