Quiz 15 - E-commerce e Marketing Digital 🛒
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Qual a principal característica do E-commerce?
- Vender apenas para vizinhos
- Compra e venda de produtos/serviços via internet (24h por dia)
- Uso obrigatório de cartões de papel
- Não pagar impostos Explicação: Comércio eletrônico quebra barreiras geográficas e de horário.
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O que é um Marketplace?
- Uma loja de rua
- Um “shopping virtual” onde várias lojas vendem em um site central (ex: Amazon)
- Um tipo de cartão de crédito
- O departamento de marketing da empresa Explicação: Plataformas que agregam diversos vendedores em um único portal.
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No modelo “Dropshipping”, o lojista:
- Fabrica tudo o que vende
- Vende sem estoque próprio; o fornecedor envia direto para o cliente
- Entrega os produtos de bicicleta
- Não usa internet Explicação: O lojista foca em marketing e vendas enquanto o parceiro foca em logística.
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O SEO (Search Engine Optimization) serve para:
- Pagar anúncios mais baratos
- Fazer o site aparecer no topo das buscas do Google de forma orgânica (grátis)
- Mudar as cores do site para os feriados
- Bloquear acessos de outros países Explicação: Otimização técnica para ser encontrado por quem pesquisa o produto.
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O que é o “Checkout” no e-commerce?
- Quando o cliente chega no site
- O processo de finalização da compra, preenchimento de dados e pagamento
- A foto do produto
- O chat de atendimento Explicação: É o momento crítico onde o visitante vira cliente.
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“Recuperação de Carrinho Abandonado” é uma estratégia para:
- Limpar o banco de dados
- Enviar avisos/cupons para quem desistiu da compra no meio do caminho
- Cobrar o dobro de quem esqueceu o item
- Denunciar o cliente ao Procon Explicação: Tenta resgatar vendas que seriam perdidas por distração ou dúvida.
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Marketing Digital “Tráfego Pago” (ex: Google Ads) consiste em:
- Esperar o cliente vir sozinho
- Pagar para que anúncios da empresa apareçam para o público alvo
- Pagar funcionários para panfletar na rua
- Comprar seguidores falsos Explicação: Investimento direto para atrair visitantes qualificados rapidamente.
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Por que o Analytics é vital para o administrador de e-commerce?
- Para saber a hora certa de desligar o servidor
- Para medir de onde os clientes vêm e em qual etapa do site eles desistem
- Para ver fotos dos visitantes
- Para aumentar o preço automaticamente Explicação: Dados que permitem otimizar o investimento em marketing.
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A integração E-commerce + ERP serve para:
- Deixar o site mais lento
- Manter o estoque e o financeiro unificados entre loja física e online
- O site mudar de língua sozinho
- Não serve para nada Explicação: Evita vender o que não tem e centraliza a contabilidade.
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O conceito de “Ticket Médio” no e-commerce é:
- O tamanho do papel da nota fiscal
- O valor médio gasto por cada cliente em sua loja
- O preço do produto mais caro
- A quantidade de cliques no banner Explicação: indicador fundamental de rentabilidade do negócio.