Soluções: Aula 12 - Atividades-chave 🎓
Este documento contém as resoluções comentadas dos exercícios da Aula 12. Use-o para validar seu entendimento após tentar resolver sozinho!
🟢 Fáceis
1. O que define uma “Atividade-chave” no Business Model Canvas?
Resposta Sugerida: São as ações mais importantes que uma empresa deve realizar para que seu modelo de negócio funcione. Elas são necessárias para criar e oferecer uma Proposta de Valor, alcançar mercados, manter Relacionamentos com Clientes e obter Receita.
2. Dê um exemplo de Atividade-chave para uma empresa de software comparada a uma empresa de logística.
Resposta Sugerida:
- Software: Desenvolvimento de código, manutenção de servidores e atualização de segurança.
- Logística: Gestão da frota, otimização de rotas e entrega rápida (last mile).
🟡 Médios
3. Como as Atividades-chave ajudam a sustentar a Proposta de Valor da empresa?
Resposta Sugerida: As atividades são o “motor” da proposta de valor. Por exemplo, se a proposta de valor do Netflix é “entretenimento sem interrupções”, as atividades-chave de manutenção de plataforma e algoritmos de recomendação são essenciais para garantir que essa promessa seja cumprida com qualidade técnica e relevância para o usuário.
4. Explique a importância da Atividade-chave de “Resolução de Problemas” em empresas de consultoria ou serviços especializados.
Resposta Sugerida: Nesse tipo de negócio, a atividade principal não é fabricar um produto em massa, mas sim encontrar soluções únicas para os desafios específicos de cada cliente. Isso envolve gestão de conhecimento, treinamento contínuo da equipe e processos de diagnóstico e execução consultiva que agregam valor através da expertise humana.
🔴 Desafio
5. Discuta a aplicação da Teoria das Restrições (TOC) na gestão de Atividades-chave. Por que focar na otimização de uma atividade que não é o “gargalo” do sistema pode ser um desperdício de recursos para a organização?
Resposta Sugerida: A Teoria das Restrições afirma que qualquer sistema é tão forte quanto seu elo mais fraco (gargalo). Se a empresa focar em acelerar uma atividade que já é eficiente enquanto o “nó” do processo está em outro lugar, ela apenas criará estoques desnecessários ou ociosidade, sem aumentar o volume final de entregas. A gestão estratégica exige identificar a atividade que limita o crescimento e atacar o problema ali para elevar o desempenho de todo o modelo de negócio.