Aula 08 - Comunicação Empresarial Digital 📞
Fornecedores, Empresas e Consumidores Conectados
Agenda 📅
- Modelos de Mercado: B2B, B2C e C2C 2. EDI: Sistemas Conversando com Sistemas 3. Gestão Integrada de Fornecedores 4. Chatbots e CRM na Comunicação com Cliente 5. Automação Logística na Prática
1. Modelos de Negócio 🌉
- B2B (Business to Business): Fábrica vende para Loja. - B2C (Business to Consumer): Loja vende para Você. - C2C (Consumer to Consumer): Você vende para Vizinho (OLX).
2. Tecnologia EDI: O Fim do Papel 📡
- Electronic Data Interchange. - Pedido enviado via sistema, recebido via sistema. - Zeros Erros de Digitação: O PC lê direto o dado do outro PC.
Fluxo de Comunicação Integrada
graph LR F[Fornecedor] -- "EDI" --> E[Empresa] E -- "CRM" --> C[Consumidor] C -- "Feedback" --> E
3. Gestão de Consumidores (CRM) 🤝
- Chatbots: Atendimento 24h por dia. - WhatsApp API: Aumentando a conversão de vendas. - Histórico de feedbacks para ajustes de produto.
4. Prática: Enviando Pedido EDI 🚀
$ comercial-enviar-pedido --fornecedor "Alimentos_SA"
[TRANSFERINDO] Conectando via EDI...
[OK] XML da Nota Fiscal recebido.
$ comercial-avisar-clientes --whats "Chegou estoque!"
[STATUS] 500 mensagens enviadas automaticamente.
[METRICA] 12 vendas geradas em 5 minutos.Resumo ✅
- O mercado hoje é 100% integrado digitalmente. - EDI traz velocidade e precisão no B2B. - O consumidor moderno exige respostas em tempo real.
Próxima Aula: Rastreamento Logístico 📦
- Como o sistema sabe onde está seu pacote? - Código de Barras, QR Code e RFID.
Dúvidas? 🤔
“No futuro, as empresas que não se comunicarem via dados, deixarão de existir.”