Quiz 12 - E-mail e Comunicação Corporativa 📧
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Por que o e-mail corporativo é considerado um “Registro Oficial”?
- Porque é pago
- Porque gera uma trilha documental datada com valor administrativo e jurídico
- Porque só chefes podem usar
- Porque não permite emojis Explicação: No mundo dos negócios, o que está no e-mail “está escrito” e serve como prova.
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O que deve conter um “Assunto de E-mail” eficiente?
- “Oi” ou “Dúvida”
- Um resumo claro e objetivo do conteúdo (ex: “Aprovação Pedido #123”)
- Apenas o nome de quem envia
- O texto completo do e-mail Explicação: Ajuda o destinatário a priorizar e encontrar a mensagem depois.
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Sobre o campo CC (Cópia Carbono), ele serve para:
- Esconder os destinatários
- Manter pessoas informadas que não precisam agir, mas precisam saber do assunto
- Enviar vírus
- Substituir o destinatário principal Explicação: Serve para dar visibilidade ao fluxo da informação.
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Quando usar o CCO (Cópia Carbono Oculta)?
- Para fofocar sobre o chefe
- Para enviar avisos a muitos destinatários externos sem que um veja o endereço do outro
- Jamais deve ser usado
- Para enviar e-mails para o futuro Explicação: Segurança de dados e privacidade dos contatos.
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Escrever em CAIXA ALTA (MAIÚSCULAS) na internet equivale a:
- Falar baixo
- Gritar
- Estar feliz
- Erro de teclado Explicação: É uma regra de etiqueta digital (Netiqueta) fundamental.
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Ferramentas como Slack ou Microsoft Teams são focadas em:
- Substituir o e-mail em 100% das vezes
- Comunicação rápida, chats por equipe e colaboração em tempo real
- Apenas entretenimento dos funcionários
- Backup de arquivos pesados Explicação: Agilizam o dia a dia e reduzem o volume de e-mails internos.
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Um sistema de Gestão de Tarefas (ex: Trello, Jira) ajuda a:
- Jogar paciência
- Organizar o fluxo de trabalho (Kanban) e delegar responsabilidades de forma clara
- Ver quem está navegando no Facebook
- Substituir o RH Explicação: Tira a discussão do “quem faz o quê” do e-mail e coloca em um quadro visual.
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Qual o maior risco de usar apenas Apps de Mensagem (WhatsApp) para decisões de trabalho?
- O celular ficar sem bateria
- Perda de formalidade, falta de histórico centralizado e mistura de vida pessoal/profissional
- O aplicativo ser gratuito demais
- As mensagens sumirem após 24h apenas Explicação: Decisões formais exigem canais formais para segurança institucional.
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Uma “Assinatura de E-mail” profissional deve conter:
- Links para vídeos engraçados
- Nome, Cargo, Departamento e Contatos da empresa
- Apenas o primeiro nome
- Poemas motivacionais Explicação: Identifica quem fala pela empresa e passa credibilidade.
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A “Comunicação Interna” eficiente evita:
- O pagamento de impostos
- Retrabalho, fofocas (Rádio Peão) e erros por falta de instrução
- O uso de computadores à noite
- Que os funcionários tirem férias Explicação: Informação clara é a base da produtividade de qualquer equipe.