Quiz 10 - Sistemas de Transações Comerciais 🛒
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O que é o PDV (Point of Sale)?
- Um tipo de propaganda na TV
- O Ponto de Venda onde ocorre a transação com o cliente
- O departamento de RH
- O local onde os produtos são fabricados Explicação: É a frente de caixa de lojas, supermercados e restaurantes.
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No Brasil, o que é a NFC-e?
- Nota de Funcionário Comum
- Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
- Novo Formato de Código e-mail
- Nota Fiscal de Exportação Explicação: É o documento fiscal digital que substituiu o antigo cupom fiscal de papel.
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Por que o PDV deve estar integrado ao Estoque?
- Para o computador não travar
- Para dar baixa automática no produto assim que ele é vendido
- Para o produto ficar mais barato
- Não é necessário integrar Explicação: A integração evita que o sistema venda algo que não existe mais na prateleira.
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O “Fechamento de Caixa” serve para:
- Ver se o computador está limpo
- Conferir se o dinheiro e cartões físicos batem com o que o sistema registrou
- Desligar as luzes da loja
- Mudar os preços para amanhã Explicação: É o controle financeiro básico de conferência de valores.
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O que os equipamentos SAT ou MFE garantem?
- Impressão mais colorida
- A emissão da nota fiscal mesmo se a loja ficar sem internet temporariamente
- Que o cliente pague menos impostos
- Maior velocidade de internet Explicação: São hardwares de contingência fiscal exigidos por lei em alguns estados.
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Qual a função do “PIN Pad” no PDV?
- Digitar textos de ajuda
- Leitura de cartões e digitação de senha para pagamentos
- Imprimir o cupom
- Pesar os produtos Explicação: É a famosa maquininha de cartão integrada ao sistema de vendas.
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Na automação comercial, o “Código de Barras” no checkout serve para:
- Identificar o nome do cliente
- Agilizar a identificação do produto e buscar o preço no banco de dados
- Saber onde o produto foi fabricado
- Dar desconto automático em todos os itens Explicação: Identificação instantânea e sem erro humano de digitação.
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O documento XML da nota fiscal é:
- Um vírus de computador
- O formato oficial de envio de dados para a Receita/Sefaz
- Uma foto da nota impressa
- Um documento que o cliente deve assinar Explicação: O XML é a nota em si; a impressão em papel (DANFE) é apenas um resumo.
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O registro de “Sangria de Caixa” ocorre quando:
- O sistema para de funcionar
- O administrador retira dinheiro do caixa por segurança (excesso de troco)
- O cliente desiste da compra
- Há um erro no banco de dados Explicação: Retirada de valores durante o expediente para evitar acúmulo no caixa.
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A integração do PDV com o CRM permite:
- Dar brindes aleatórios
- Identificar o cliente para oferecer promoções personalizadas e pontuar no programa de fidelidade
- Ver o saldo bancário do cliente
- Cobrar mais caro de quem compra muito Explicação: Transforma uma transação anônima em um relacionamento com o cliente.