Quiz 12 - Atividades-chave
1. O que são as "Atividades-chave" no Business Model Canvas?
A lista de todas as reuniões semanais da empresa.
As ações mais importantes que uma empresa deve realizar para operar com sucesso e entregar sua Proposta de Valor.
O horário de almoço e descanso dos funcionários.
As atividades de lazer promovidas pelo RH.
2. Quais são os três tipos principais de Atividades-chave?
Marketing, Vendas e Finanças.
Produção, Resolução de Problemas e Plataforma/Rede.
Comprar, Vender e Entregar.
Limpeza, Segurança e Cozinha.
3. O que caracteriza atividades de "Produção"?
Resolver conflitos entre funcionários.
Referem-se ao design, fabricação e entrega de um produto em quantidades substanciais (ex: fábricas).
Criar novos softwares apenas para uso interno.
Fazer propaganda na televisão.
4. O que caracteriza atividades de "Resolução de Problemas"?
Consertar máquinas quebradas na fábrica.
Envolvem chegar a soluções novas para problemas individuais de clientes (ex: consultorias, hospitais).
Atender o telefone no suporte técnico.
Vender produtos com desconto.
5. O que caracteriza atividades de "Plataforma/Rede"?
Construir uma rede de pesca marítima.
Atividades relacionadas à gestão de plataformas, redes sociais ou softwares que conectam usuários (ex: eBay, Visa, Facebook).
Instalar cabos de internet em prédios comerciais.
Fazer networking em eventos de negócios.
6. Porque não devemos listar TODAS as atividades da empresa no Canvas?
Porque o espaço do papel é pequeno demais.
Porque o Canvas deve focar apenas no que é ESTRATÉGICO e VITAL para a criação e entrega de valor.
Porque algumas atividades são segredo industrial e não podem ser escritas.
Porque gasta muita tinta de caneta.
7. Qual a relação fundamental entre Atividades-chave e Proposta de Valor?
Elas são concorrentes dentro da empresa.
As atividades-chave são os processos que transformam recursos em Propostas de Valor reais.
A Proposta de Valor define o horário das atividades-chave.
Não existe relação; uma é teoria e a outra é prática.
8. Como as Atividades-chave se relacionam com os Canais?
Canais são mais importantes que atividades.
Algumas atividades são focadas especificamente na manutenção e otimização dos canais de entrega (ex: logística, gestão de e-commerce).
Os canais decidem quais atividades os funcionários devem fazer.
Atividades-chave nunca devem envolver comunicação com clientes.
9. O que acontece se uma Atividade-chave for mal executada ou ignorada?
A empresa ganha mais dinheiro por economizar tempo.
O modelo de negócio colapsa, pois a Proposta de Valor não chega ao cliente ou perde sua qualidade essencial.
Apenas o chefe fica bravo, mas o negócio continua igual.
O governo dá um subsídio para ajudar a empresa.
10. Atividades-chave podem ser terceirizadas ou realizadas por parceiros?
Nunca; todas as atividades devem ser feitas internamente.
Sim, através de parcerias estratégicas a empresa pode focar em suas competências centrais e delegar outras atividades essenciais.
Sim, mas apenas se a empresa estiver prestes a falir.
Terceirizar atividades é proibido no modelo Canvas.