Projeto 11 - Retenção Absoluta 🚀
Mão na Massa
**Desafio Prático**: Modelagem de réguas ativas (Onboarding e CS) vitais para mitigar Cohort Churn.
🎯 O Objetivo do Projeto
Neste projeto, você aplicará os conceitos da Aula 11 em um cenário prático. O objetivo é transformar a teoria em uma entrega tangível que simula a realidade do mercado.
🛠️ Requisitos de Entrega
Para concluir este desafio com sucesso, sua entrega deve conter:
- Fundamentação Teórica: Explicação de como os conceitos da aula foram aplicados.
- Evidências Práticas: Documentos, gráficos ou análises que comprovem a execução (evite generalismos).
- Análise Crítica: Um breve relato sobre os aprendizados e dificuldades da simulação.
🚀 Passo a Passo da Execução
$ projeto-init --aula 11
> Definindo Réguas de Relacionamento...
> Calculando estimativa de CHURN RATE...
> Criando estratégia de RETENÇÃO... [OK]- Categorias: Defina qual será o tipo de relação principal (ex: Self-service, Assistência Dedicada, Cocriação).
- Ciclo de Vida: Desenhe a jornada de retenção: como você vai manter o cliente engajado após 6 meses?
- Métricas de Sucesso: Como você vai medir a satisfação (ex: NPS) e a fidelidade dos seus clientes?
Revisão: Sempre utilize a Solução dos Exercícios da Aula 11 para fixar conceitos fundamentais antes da entrega final dos desafios propostos nas frentes deste projeto!