Guia do Instrutor: Orientações Pedagógicas e Gestão de Sala

Este guia foi desenvolvido para apoiar o docente na condução dos 20 Capítulos do componente curricular de Tecnologia da Informação Aplicada à Administração (ETEC / Centro Paula Souza). O curso é estruturado em torno da construção cumulativa de um único projeto prático: o SIG FastLog Enterprise, combinando ferramentas de produtividade (Excel / LibreOffice Calc) e bancos de dados relacionais (Access / LibreOffice Base).

⏱️ Estrutura e Gestão do Tempo de Aula (Bloco de 50 min)

Para maximizar o aprendizado e manter a disciplina no laboratório de informática, recomenda-se a seguinte divisão tripartite da aula:

flowchart LR
    A["1. Contextualização & Teoria<br/>(10 - 15 min)<br/>Apresentar a dor da FastLog e o 'Porquê'"] --> B["2. Prática Guiada no Projetor<br/>(20 - 25 min)<br/>Execução da Prática Obrigatória 1"]
    B --> C["3. Autonomia & Avaliação<br/>(10 - 15 min)<br/>Prática 2, Desafio e Visto no Caderno"]

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    style B fill:#27ae60,stroke:#fff,stroke-width:2px,color:#fff
    style C fill:#8e44ad,stroke:#fff,stroke-width:2px,color:#fff

1. Momento 1 (10-15 min) — Contextualização Corporativa:
   • Apresente o Cenário Prático da FastLog Transportes S.A. e o prejuízo financeiro ou operacional sofrido pela empresa.
   • Conecte o recurso tecnológico da aula (ex: Validação de Dados, SQL, QR Code, TCO) à Teoria Geral da Administração e Governança de TI.
2. Momento 2 (20-25 min) — Laboratório Prático Guiado:
   • Projete a tela do professor no laboratório.
   • Conduza o passo a passo da Prática Obrigatória 1, aguardando que todos os alunos digitem as fórmulas e alcancem o resultado esperado.
3. Momento 3 (10-15 min) — Execução Autônoma, Entrega e Caderno:
   • Libere os alunos para executarem a Prática Obrigatória 2 e o Desafio de Fixação.
   • Enquanto os alunos respondem as 10 questões de fixação no caderno, o professor circula pelas bancadas atribuindo visto de conclusão nas planilhas e cadernos.

🧭 Orientações Pedagógicas Módulo a Módulo

🏢 Módulo 1: Arquitetura Central, Cadastros Mestres & CRM (Cap. 01 a 04)

• Capítulo 01 (Arquitetura e Layout): Garanta que os alunos criem a pasta oficial C:\FastLog_SIG e salvem o arquivo-matriz com nome padronizado. Atenção com alunos que esquecem de desmarcar as linhas de grade da planilha.
• Capítulo 02 (Validação Defensiva): Explique o conceito de GIGO (Garbage In, Garbage Out). Alunos novatos costumam errar na hora de apontar a fonte da lista suspensa; mostre que o endereço deve incluir o nome da aba com exclamação (=Parametros_Auxiliares!$A$2:$A$5).
• Capítulo 03 (CRM e Receita Ponderada): Ensine a diferença vital entre valor bruto e valor ponderado. Reforce o quarto argumento FALSO no PROCV para impedir buscas aproximadas equivocadas.
• Capítulo 04 (Dashboard BI 1.0): Incentive a limpeza visual corporativa. Proíba gráficos em 3D ou cores berrantes; ensine a remover linhas de grade internas dos gráficos para dar aspecto executivo.

📊 Módulo 2: Almoxarifado, Banco de Dados Relacional & Feedback (Cap. 05 a 08)

• Capítulo 05 (Ponto de Pedido e Curva ABC): Trabalhe a fórmula matemática $PP = (C_d \times LT) + ES$. Mostre que o Lead Time vem diretamente da tabela de fornecedores, reforçando a integração sistêmica.
• Capítulo 06 (Modelagem no Access / Base): Momento de transição conceitual. Explique por que planilhas travam quando múltiplos usuários gravam ao mesmo tempo na rede. Demonstre a Chave Primária (PK) e force o teste de integridade referencial cadastrando um fornecedor inexistente para ver o motor do banco bloquear.
• Capítulo 07 (Consultas SQL): Ensine a sintaxe declarativa (SELECT, WHERE, INNER JOIN). Mostre que o INNER JOIN substitui centenas de fórmulas de PROCV com desempenho instantâneo.
• Capítulo 08 (Feedback Loop e TGS): Conecte a Teoria Geral de Sistemas de Bertalanffy ao cálculo de desvio orçamentário. Mostre que o sistema não é passivo: ele exige plano corretivo do gestor.

📡 Módulo 3: Logística Operacional, Rastreamento & SAC (Cap. 09 a 12)

• Capítulo 09 (Comunicação Digital e mailto): Mostre como a função TEXTO é obrigatória ao concatenar datas, evitando que datas virem números seriais como 46310. Demonstre o clique no link abrindo o Outlook/Webmail.
• Capítulo 10 (Rastreabilidade AIDC e QR Code): Peça aos alunos que apontem a câmera do próprio celular para a tela do computador para ler o manifesto de carga gerado pela API Web (IMAGEM). O impacto visual e motivacional nesta aula é altíssimo.
• Capítulo 11 (e-Procurement e TCO): Demonstre que a compra pelo menor preço pode gerar o maior prejuízo operacional. Mostre o cálculo de carretas paradas no TCO.
• Capítulo 12 (Helpdesk e SLAs): Trabalhe a métrica do SLA e o cálculo com a função HOJE(). Discuta a importância do índice de satisfação CSAT nas avaliações de fornecedores industriais.

🛒 Módulo 4: E-Commerce, Catálogo Web & Marketing (Cap. 13 a 16)

• Capítulo 13 (Integração e Anti-Overselling): Mostre como a trava de saldo na retaguarda protege a loja virtual contra denúncias no Procon por vender mercadorias sem capacidade de frete.
• Capítulo 14 (Catálogo Web, CSV e JSON): Demonstre como gerar arquivos .csv e estruturas em JSON usando o Bloco de Notas e fórmulas de texto com aspas duplas quádruplas ("""").
• Capítulo 15 (Landing Pages e Lead Scoring): Explique a diferença entre tráfego desqualificado e leads estratégicos. Mostre como o algoritmo de pontuação poupa tempo da equipe comercial.
• Capítulo 16 (Automação e LGPD): Aborde a Lei 13.709/2018 (LGPD). Mostre que o SIG trava o envio de marketing caso o status seja “Sem Consentimento”, mesmo para contas inativas há meses.

🔐 Módulo 5: Financeiro, Segurança & Homologação Final (Cap. 17 a 20)

• Capítulo 17 (Fluxo de Caixa e MDR): Explique a diferença entre faturar e receber em dinheiro líquido. Trabalhe as taxas de intermediação (PIX D+0 vs. Cartão D+30).
• Capítulo 18 (Segurança RBAC e Senhas): Ensine a desmarcar a opção “Bloqueada” nas células de digitação antes de proteger a planilha com senha. Mostre a importância da trilha de auditoria (Logs).
• Capítulo 19 (Hub Central e Usabilidade): Oriente os alunos a criarem hiperlinks internos com cerquilha (#'Aba'!A1) e a instalarem o botão de retorno em todas as abas.
• Capítulo 20 (Homologação UAT e Go-Live): Conduza a simulação de ponta a ponta. Atribua o Certificado de Homologação aos alunos que atingirem 100% de conformidade nos casos de teste.

📋 Rubrica de Avaliação no Microsoft Teams

Recomenda-se utilizar a seguinte grade de pontuação (escala de 0 a 10 pontos) para cada entrega semanal:

💡 Dicas de Suporte a Alunos com Dificuldade

1. Monitoria por Pares (Peer Tutoring): Estimule alunos que terminam a Prática 1 primeiro a atuarem como monitores temporários dos colegas de bancada, auxiliando na digitação sem fazer por eles.
2. Backup Preventivo: Ensine os alunos a salvarem uma cópia de segurança (Ctrl + Shift + S) ao final de cada semana na nuvem institucional (OneDrive) ou pen-drive para evitar perdas caso o computador do laboratório seja reiniciado.