Projeto 09 - Relatório de Troubleshooting Profissional 🚑

Objetivo

Simular a rotina de um técnico de suporte ao diagnosticar uma falha de conectividade complexa e documentar o processo.

Materiais Necessários

• Terminal.

Passo a Passo

1. Cenário Hipotético

O servidor de arquivos da sua empresa (arquivos.empresa.local) parou de responder para você.

2. Investigação em Cadeia

Execute e anote os resultados dos seguintes comandos: 1. Verify the Gateway: ping 192.168.1.1 (ou seu IP de gateway real). 2. Verify DNS: nslookup arquivofalso.com.br. 3. Path Tracking: tracert 8.8.8.8.

3. Log de Comandos

Crie um arquivo .txt ou .md contendo a saída de cada comando e uma breve explicação do que cada um provou (ex: "O ping no gateway funcionou, provando que o cabo e o roteador estão ok").

Entrega Esperada

Um arquivo de log contendo: * Os resultados dos comandos. * Conclusão: Você acha que o problema é no servidor, no DNS ou na sua placa de rede? * Explique a diferença entre a saída de um ping bem sucedido e um Request timed out.