Plano de Ensino 📅
Curso: Tecnologia da Informação Aplicada a Administração (TIAA)
Ementa
- Sistemas de Gerenciamento (ERP): Conceitos, CRM, BI e funções básicas de integração.
- Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): Importância, tomada de decisão e fluxo de dados.
- Comunicação e Operações: Rastreamento, logística, canais de atendimento e e-mail corporativo.
- Gestão de Dados e E-commerce: Processamento de dados, plataformas de venda, marketing digital e segurança.
Cronograma (16 Aulas)
Módulo 1: Fundamentos de Sistemas de Gestão
- Aula 01: Introdução aos Sistemas de Gerenciamento (ERP)
- Aula 02: CRM, Business Intelligence (BI) e Outras Tecnologias
- Aula 03: Características e Funções Básicas do ERP
- Aula 04: Fundamentos do Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
Módulo 2: SIG e Decisão Estratégica
- Aula 05: O SIG como Ferramenta para Tomada de Decisão
- Aula 06: Cadastro, Fluxo e Gestão de Informações no SIG
- Aula 07: Elaboração de SIGs Específicos por Organização
- Aula 08: Comunicação Empresarial e Comercial Moderna
Módulo 3: Operações e Comunicação
- Aula 09: Sistemas de Rastreamento de Produtos e Logística
- Aula 10: Sistemas de Compra, Venda e Transações
- Aula 11: Atendimento ao Consumidor (SAC e Central de Ajuda/FAQ)
- Aula 12: Correio Eletrônico Corporativo e Colaboração
Módulo 4: Gestão de Dados e E-commerce
- Aula 13: Bancos de Dados: Entrada e Processamento de Dados
- Aula 14: Bancos de Dados: Saída de Informação e Feedback
- Aula 15: Comércio Eletrônico: Conceitos, Plataformas e Marketing
- Aula 16: Transações Virtuais, Segurança e Abertura de Lojas
Avaliação
- Exercícios: 16 listas de exercícios (Básico, Intermediário e Desafio).
- Projetos: 16 mini-projetos aplicados à administração.
- Quizzes: 16 testes de verificação de conhecimento (10 questões cada).
- Projeto Final: Integração dos conceitos de SIG e E-commerce em um estudo de caso organizacional.