Pular para conteúdo

Aula 15 - E-commerce e Marketing Digital 🛒

Objetivo

Objetivo: Entender os fundamentos do comércio eletrônico, as principais plataformas de venda online e como o marketing digital aliado à tecnologia impulsiona os resultados das empresas modernas.

1. O Que é E-commerce? 💻

O E-commerce (Comércio Eletrônico) é a compra e venda de produtos ou serviços através da internet. Ele permite que uma empresa venda 24 horas por dia para qualquer lugar do mundo.

🌟 Modelos de Venda Online:

  • Loja Própria: Site exclusivo da marca (ex: Loja da Nike).
  • Marketplace: Grandes "shoppings virtuais" onde várias lojas vendem (ex: Amazon, Mercado Livre, Shopee).
  • Dropshipping: Venda sem estoque físico próprio; o fornecedor envia direto para o cliente.

2. A Jornada de Compra Digital 🛣️

Diferente da loja física, no e-commerce o sistema deve guiar o cliente por cada etapa de forma automática.

Ciclo do Pedido Online (Mermaid)

graph LR
    A[Visitante] -- "Marketing Digital" --> B(Carrinho)
    B -- "Checkout" --> C{Pagamento}
    C -- "Aprovado" --> D[Faturamento/Logística]
    C -- "Recusado" --> E[Recuperação de Carrinho]
    D -- "Código de Rastreio" --> F[Cliente Satisfeito]
    style C fill:#f96,stroke:#333
    style F fill:#6f9,stroke:#333

3. Ferramentas de Marketing e Conversão 📈

Para o administrador, não basta ter o site; é preciso atrair pessoas e medir os resultados.

  • SEO (Search Engine Optimization): Técnicas para o site aparecer no topo do Google sem pagar.
  • Tráfego Pago (Google Ads / Meta Ads): Anúncios patrocinados para atrair clientes.
  • Analytics: Sistemas que mostram de onde os clientes vêm e o que eles clicam.
  • E-mail Marketing: Automação para enviar ofertas personalizadas.

4. Simulando a Gestão de Loja no Terminal 🚀

Visualize como o sistema apresenta dados de e-commerce e marketing:

$ e-commerce-status --vendas-hoje
TOTAL: R$ 12.500,00 | PEDIDOS: 45 | TICKET MÉDIO: R$ 277,00
$ marketing-analisar-campanha --id "BlackFriday_2"
CLIKCS: 12.000 | CONVERSÕES: 300 | CUSTO POR AQUISIÇÃO (CPA): R$ 5,50
[STATUS] Campanha Lucrativa! Sugestão: Aumentar orçamento em 20%.
$ e-commerce-recuperar-carrinhos --abandonados 12
[OK] 12 Cupons de 10% de desconto enviados via e-mail e WhatsApp.

5. Mini-Projeto: Planejando sua Loja 🚀

Sua missão é atuar como consultor de e-commerce para uma Loja de Doces Caseiros:

  1. Sugira a melhor plataforma: Loja Própria ou Marketplace (iFood/Shopee) para começar. Justifique.
  2. Descreva 1 estratégia de marketing digital para atrair clientes locais.
    • Exemplo: Estratégia: Anúncios no Instagram focados em um raio de 10km da produção.

6. Exercício de Fixação 🧠

Responda em seu caderno/arquivo de notas:

  1. O que é um Marketplace e qual a sua principal vantagem para quem está começando? 2 Explique o conceito de "Recuperação de Carrinho" e por que isso é vital para o e-commerce.
  2. Como o Marketing Digital se integra aos sistemas de gestão da empresa (ERP/CRM)?

Próxima Aula: O grande final! Revisão e Novas Fronteiras da TIAA 🏆