Aula 10 - Sistemas de Transações Comerciais 🛒

Objetivo

Objetivo: Entender o funcionamento dos sistemas de automação comercial, a integração do Ponto de Venda (PDV) com o backoffice e a importância da emissão de documentos fiscais eletrônicos.

1. O Ponto de Venda (PDV) 💵

O PDV (Point of Sale) é a interface onde a transação comercial com o cliente acontece. Ele é a "ponta" do sistema que lida com dinheiro, produtos e impostos ao mesmo tempo.

🌟 O que um PDV moderno faz:

Leitura de Itens: Identificação via código de barras.
Pagamento Multi-Meios: Pix, cartão, dinheiro ou carteiras digitais.
Abertura e Fechamento de Caixa: Controle do saldo físico vs. saldo digital.
Geração de Cupons: Impressão ou envio digital do comprovante.

2. Automação Comercial e o Backoffice 🏗️

A mágica do sistema acontece quando o PDV "avisa" o resto da empresa sobre a venda.

Fluxo de Transação (Mermaid)

graph TD
    P[Cliente no PDV] --> V((Venda Realizada))
    V -- "Baixa Automática" --> E[Estoque Central]
    V -- "Lançamento Contábil" --> F[Financeiro]
    V -- "Registro de Compra" --> C[CRM (Fidelidade)]
    V -- "Envio em 1s" --> TAX[Sefaz (Nota Fiscal)]
    style V fill:#f96,stroke:#333
    style TAX fill:#6f9,stroke:#333

3. Documentos Fiscais Eletrônicos (NF-e/NFC-e) 📄

No Brasil, toda transação comercial deve ser reportada ao governo em tempo real via XML.

NF-e: Nota Fiscal Eletrônica (Geralmente para B2B).
NFC-e: Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (O "cupom fiscal" do supermercado).
SAT/MFE: Equipamentos de hardware que garantem a emissão mesmo sem internet.

4. Simulando a Venda no Terminal 🚀

Visualize o que acontece "por baixo do capô" em cada venda:

$ pdv-iniciar-transacao --caixa 02
[OK] Caixa Aberto. Operador: Maria Silva.
$ pdv-registrar-item --sku "10020-A" --qtd 2
ITEM: Chocolate Meio Amargo | VALOR: R$ 15,00
$ pdv-finalizar-pagamento --metodo "PIX"
[SINCRONIZANDO] Aguardando confirmação do banco...
[OK] Recebido! Gerando NFC-e...
[SEFAZ] Protocolo 1352490182 gerado. Venda Autorizada.
[ESTOQUE] -2 unidades de SKU 10020-A.

5. Mini-Projeto: Planejando o Caixa 🚀

Imagine que você vai abrir um Pet Shop:

Aponte 3 periféricos (hardware) que o seu PDV precisará ter.
Descreva 1 problema grave que ocorreria se o seu PDV não estivesse integrado ao estoque.
- Exemplo: Periféricos: Leitor de código de barras, impressora térmica e PIN pad (máquina de cartão). Problema: Vender uma ração que não existe mais no estoque físico.

6. Exercício de Fixação 🧠

Responda em seu caderno/arquivo de notas:

Diferencie PDV de ERP com suas palavras.
Por que a emissão da Nota Fiscal deve ser, idealmente, instantânea?
O que é um fechamento de caixa e para que ele serve gerencialmente?

Próxima Aula: Vamos explorar o Atendimento ao Cliente (SAC e FAQ)! 🎧