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Aula 05 - O SIG como Ferramenta para Tomada de Decisão 📈

Objetivo

Objetivo: Entender o papel do SIG no processo de tomada de decisão, identificar os níveis de decisão organizacional e aprender a importância da qualidade dos dados cadastrados no sistema.

1. O Processo de Tomada de Decisão 🧠

Decidir é o ato de escolher entre várias alternativas para atingir um objetivo. O SIG atua como o suporte técnico que reduz a incerteza do administrador.

📝 As Fases da Decisão no SIG

  1. Inteligência: Identificação do problema ou oportunidade (ex: Estoque baixo).
  2. Design: Criação de alternativas (ex: Comprar do fornecedor A ou B?).
  3. Escolha: Seleção da melhor opção baseada nos dados (ex: Fornecedor B tem melhor prazo).
  4. Implementação: Execução da decisão no sistema.

2. Níveis de Decisão e o SIG 🏗️

As decisões em uma empresa não são todas iguais. O SIG deve fornecer informações específicas para cada nível:

Nível Decisão Horizonte Foco do SIG
Estratégico Longo Prazo Anos Tendências de mercado e novos negócios.
Tático Médio Prazo Meses Controle de metas por departamento.
Operacional Curto Prazo Dias Rotinas diárias e tarefas unitárias.

3. Cadastro de Informações no SIG 📥

A frase de ouro da computação aplicada à gestão é: "Garbage In, Garbage Out" (Lixo entra, lixo sai).

🌟 Regras para um Bom Cadastro

  • Precisão: O valor deve ser real (ex: R$ 10,50 e não R$ 10,00).
  • Pontualidade: A informação deve ser inserida no momento em que ocorre.
  • Completude: Não deixar campos obrigatórios vazios.

Fluxo de Cadastro e Validação (Mermaid)

graph TD
    Entry[Entrada de Dados] --> Val{Validação}
    Val -- Erro --> Fix[Correção Imediata]
    Val -- Ok --> DB[(Banco de Dados)]
    DB --> Rep[Relatórios Gerenciais]
    Fix --> Entry
    style Val fill:#f96,stroke:#333
    style DB fill:#6f9,stroke:#333

4. Simulando uma Decisão no Terminal 📂

Como um gestor operacional utiliza o SIG para decidir sobre reposição:

$ sig-checar-produtividade --servidor "Frente de Loja"
[OK] Analisando 1.200 atendimentos hoje...
[ALERTA] Tempo médio de espera: 8 minutos (Meta: 5 min)
$ decidir-acao --alerta "Espera" --alternativas "Abrir PDV, Chamar Supervisor, Ignorar"
[SIG-SUGESTÃO] Abrir PDV 04 (Temos 2 funcionários disponíveis no administrativo)
$ executar-decisao --abrir-pdv 04
[OK] PDV 04 Ativado. Redirecionando fila...

5. Mini-Projeto: Qualidade de Dados 🚀

Atue como um gestor de dados:

  1. Crie um checklist de 5 campos obrigatórios para o cadastro de um novo "Fornecedor" no SIG.
  2. Explique o que aconteceria se o campo "Prazo de Entrega" fosse preenchido errado pelo funcionário.
    • Exemplo: O SIG calcularia a reposição de estoque com dados falsos, causando falta de produto.

6. Exercício de Fixação 🧠

Responda em seu caderno/arquivo de notas:

  1. Diferencie uma decisão tática de uma decisão operacional.
  2. Por que a fase de "Inteligência" é a mais crítica no processo de decisão?
  3. Qual o risco de uma empresa que foca apenas em SIG operacional e ignora o SIG estratégico?

Próxima Aula: Vamos aprender sobre o Cadastro, Fluxo e Gestão de Informações no SIG! 💾