Aula 08 - Comunicação Empresarial Digital 📞
Fornecedores, Empresas e Consumidores Conectados
Agenda 📅
- Modelos de Mercado: B2B, B2C e C2C
- EDI: Sistemas Conversando com Sistemas
- Gestão Integrada de Fornecedores
- Chatbots e CRM na Comunicação com Cliente
- Automação Logística na Prática
1. Modelos de Negócio 🌉
- B2B (Business to Business): Fábrica vende para Loja.
- B2C (Business to Consumer): Loja vende para Você.
- C2C (Consumer to Consumer): Você vende para Vizinho (OLX).
2. Tecnologia EDI: O Fim do Papel 📡
- Electronic Data Interchange.
- Pedido enviado via sistema, recebido via sistema.
- Zeros Erros de Digitação: O PC lê direto o dado do outro PC.
Fluxo de Comunicação Integrada
mermaid graph LR F[Fornecedor] -- "EDI" --> E[Empresa] E -- "CRM" --> C[Consumidor] C -- "Feedback" --> E
3. Gestão de Consumidores (CRM) 🤝
- Chatbots: Atendimento 24h por dia.
- WhatsApp API: Aumentando a conversão de vendas.
- Histórico de feedbacks para ajustes de produto.
4. Prática: Enviando Pedido EDI 🚀
$ comercial-enviar-pedido --fornecedor "Alimentos_SA"
[TRANSFERINDO] Conectando via EDI...
[OK] XML da Nota Fiscal recebido.
$ comercial-avisar-clientes --whats "Chegou estoque!"
[STATUS] 500 mensagens enviadas automaticamente.
[METRICA] 12 vendas geradas em 5 minutos.
Resumo ✅
- O mercado hoje é 100% integrado digitalmente.
- EDI traz velocidade e precisão no B2B.
- O consumidor moderno exige respostas em tempo real.
Próxima Aula: Rastreamento Logístico 📦
- Como o sistema sabe onde está seu pacote?
- Código de Barras, QR Code e RFID.
Dúvidas? 🤔
"No futuro, as empresas que não se comunicarem via dados, deixarão de existir."