Quiz 15
1. Qual a principal característica do E-commerce?
Vender apenas para vizinhos
Compra e venda de produtos/serviços via internet (24h por dia)
Uso obrigatório de cartões de papel
Não pagar impostos *Explicação: Comércio eletrônico quebra barreiras geográficas e de horário.*
2. O que é um Marketplace?
Uma loja de rua
Um "shopping virtual" onde várias lojas vendem em um site central (ex: Amazon)
Um tipo de cartão de crédito
O departamento de marketing da empresa *Explicação: Plataformas que agregam diversos vendedores em um único portal.*
3. No modelo "Dropshipping", o lojista:
Fabrica tudo o que vende
Vende sem estoque próprio; o fornecedor envia direto para o cliente
Entrega os produtos de bicicleta
Não usa internet *Explicação: O lojista foca em marketing e vendas enquanto o parceiro foca em logística.*
4. O SEO (*Search Engine Optimization*) serve para:
Pagar anúncios mais baratos
Fazer o site aparecer no topo das buscas do Google de forma orgânica (grátis)
Mudar as cores do site para os feriados
Bloquear acessos de outros países *Explicação: Otimização técnica para ser encontrado por quem pesquisa o produto.*
5. O que é o "Checkout" no e-commerce?
Quando o cliente chega no site
O processo de finalização da compra, preenchimento de dados e pagamento
A foto do produto
O chat de atendimento *Explicação: É o momento crítico onde o visitante vira cliente.*
6. "Recuperação de Carrinho Abandonado" é uma estratégia para:
Limpar o banco de dados
Enviar avisos/cupons para quem desistiu da compra no meio do caminho
Cobrar o dobro de quem esqueceu o item
Denunciar o cliente ao Procon *Explicação: Tenta resgatar vendas que seriam perdidas por distração ou dúvida.*
7. Marketing Digital "Tráfego Pago" (ex: Google Ads) consiste em:
Esperar o cliente vir sozinho
Pagar para que anúncios da empresa apareçam para o público alvo
Pagar funcionários para panfletar na rua
Comprar seguidores falsos *Explicação: Investimento direto para atrair visitantes qualificados rapidamente.*
8. Por que o Analytics é vital para o administrador de e-commerce?
Para saber a hora certa de desligar o servidor
Para medir de onde os clientes vêm e em qual etapa do site eles desistem
Para ver fotos dos visitantes
Para aumentar o preço automaticamente *Explicação: Dados que permitem otimizar o investimento em marketing.*
9. A integração E-commerce + ERP serve para:
Deixar o site mais lento
Manter o estoque e o financeiro unificados entre loja física e online
O site mudar de língua sozinho
Não serve para nada *Explicação: Evita vender o que não tem e centraliza a contabilidade.*
10. O conceito de "Ticket Médio" no e-commerce é:
O tamanho do papel da nota fiscal
O valor médio gasto por cada cliente em sua loja
O preço do produto mais caro
A quantidade de cliques no banner *Explicação: indicador fundamental de rentabilidade do negócio.*