Quiz 10
1. O que é o PDV (*Point of Sale*)?
Um tipo de propaganda na TV
O Ponto de Venda onde ocorre a transação com o cliente
O departamento de RH
O local onde os produtos são fabricados *Explicação: É a frente de caixa de lojas, supermercados e restaurantes.*
2. No Brasil, o que é a NFC-e?
Nota de Funcionário Comum
Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
Novo Formato de Código e-mail
Nota Fiscal de Exportação *Explicação: É o documento fiscal digital que substituiu o antigo cupom fiscal de papel.*
3. Por que o PDV deve estar integrado ao Estoque?
Para o computador não travar
Para dar baixa automática no produto assim que ele é vendido
Para o produto ficar mais barato
Não é necessário integrar *Explicação: A integração evita que o sistema venda algo que não existe mais na prateleira.*
4. O "Fechamento de Caixa" serve para:
Ver se o computador está limpo
Conferir se o dinheiro e cartões físicos batem com o que o sistema registrou
Desligar as luzes da loja
Mudar os preços para amanhã *Explicação: É o controle financeiro básico de conferência de valores.*
5. O que os equipamentos SAT ou MFE garantem?
Impressão mais colorida
A emissão da nota fiscal mesmo se a loja ficar sem internet temporariamente
Que o cliente pague menos impostos
Maior velocidade de internet *Explicação: São hardwares de contingência fiscal exigidos por lei em alguns estados.*
6. Qual a função do "PIN Pad" no PDV?
Digitar textos de ajuda
Leitura de cartões e digitação de senha para pagamentos
Imprimir o cupom
Pesar os produtos *Explicação: É a famosa maquininha de cartão integrada ao sistema de vendas.*
7. Na automação comercial, o "Código de Barras" no checkout serve para:
Identificar o nome do cliente
Agilizar a identificação do produto e buscar o preço no banco de dados
Saber onde o produto foi fabricado
Dar desconto automático em todos os itens *Explicação: Identificação instantânea e sem erro humano de digitação.*
8. O documento XML da nota fiscal é:
Um vírus de computador
O formato oficial de envio de dados para a Receita/Sefaz
Uma foto da nota impressa
Um documento que o cliente deve assinar *Explicação: O XML é a nota em si; a impressão em papel (DANFE) é apenas um resumo.*
9. O registro de "Sangria de Caixa" ocorre quando:
O sistema para de funcionar
O administrador retira dinheiro do caixa por segurança (excesso de troco)
O cliente desiste da compra
Há um erro no banco de dados *Explicação: Retirada de valores durante o expediente para evitar acúmulo no caixa.*
10. A integração do PDV com o CRM permite:
Dar brindes aleatórios
Identificar o cliente para oferecer promoções personalizadas e pontuar no programa de fidelidade
Ver o saldo bancário do cliente
Cobrar mais caro de quem compra muito *Explicação: Transforma uma transação anônima em um relacionamento com o cliente.*