Quiz 08
1. O que significa a sigla EDI (*Electronic Data Interchange*)?
Edição de Dados Internos
Intercâmbio Eletrônico de Dados
Entrega de Informação Digital
Erro de Interface Direta *Explicação: Tecnologia que permite a troca de documentos (pedidos, notas) entre sistemas de forma automática.*
2. No modelo B2B, a transação ocorre entre:
Empresa e Consumidor final
Empresa e outra Empresa (Fornecedores/Parceiros)
Pessoa física e Pessoa física
Governo e Cidadão *Explicação: Business to Business é o motor da cadeia de suprimentos global.*
3. Qual a principal vantagem do EDI para um administrador de compras?
Fazer novos amigos fornecedores
Eliminar a digitação manual e os erros humanos na entrada de pedidos
Ter um sistema com cores bonitas
Não precisar de computador *Explicação: O sistema do comprador "conversa" com o do vendedor sem intervenção manual.*
4. O modelo B2C (*Business to Consumer*) refere-se a:
Venda entre indústrias
Venda da empresa para o cliente final (Varejo)
Troca de favores entre empresas
Doação de produtos *Explicação: É o modelo clássico de lojas físicas e e-commerces.*
5. No C2C (*Consumer to Consumer*), um exemplo prático é:
Comprar na Amazon
Vender um celular usado no OLX para outra pessoa
Ir ao shopping
Pagar imposto de renda *Explicação: Transações diretas entre consumidores facilitadas por plataformas digitais.*
6. Como a comunicação digital afeta o "Lead Time" (Tempo de entrega)?
Deixa o tempo mais longo
Reduz drasticamente, acelerando do pedido à entrega
Não tem nenhum efeito
Faz a entrega ser gratuita *Explicação: Sistemas integrados processam pedidos em milissegundos.*
7. Chatbots e Inteliência Artificial na comunicação servem para:
Substituir todos os funcionários humanos para sempre
Agilizar o atendimento básico e tirar dúvidas 24h por dia
Enganar os clientes
Deixar o site mais pesado *Explicação: Deixa o humano para problemas complexos e o robô para a rotina.*
8. O "Feedback do Cliente" coletado digitalmente ajuda a empresa a:
Saber quem processar
Ajustar produtos e serviços com base na satisfação real (Ciclo PDCA)
Aumentar o preço sem avisar
Lotar o e-mail do cliente com spam *Explicação: Ouvir o mercado é a base para a melhoria contínua.*
9. A segurança na troca de dados entre empresas (EDI/API) é garantida por:
Confiança verbal
Criptografia e protocolos de autenticação
Senhas escritas em papel
Não há garantia de segurança *Explicação: Dados corporatórios valem ouro e precisam de proteção militar.*
10. A integração da comunicação com o estoque permite:
Saber o nome de todos os produtos
Vender apenas o que realmente está disponível (estoque real)
Ter um estoque infinito
Que o estoque nunca precise ser contado *Explicação: Evita a frustração do cliente de comprar algo que "acabou" fisicamente.*