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Exercícios 15 - E-commerce e Marketing Digital 🛒

🟢 Exercícios Básicos

  1. Marketplace vs Loja Própria: Explique a diferença entre esses dois modelos de e-commerce e cite um exemplo real de Marketplace.

  2. Marketing Digital (SEO): O que é SEO e por que ele é importante para que uma loja virtual venda de forma orgânica (sem pagar anúncios)?

🟡 Exercícios Intermediários

  1. Recuperação de Carrinho: Como o rastreamento do comportamento do usuário permite que o sistema tente "salvar" uma venda que foi abandonada no meio do checkout?

  2. Dropshipping: Explique como funciona o modelo de Dropshipping. Qual o papel do sistema de informação na integração entre o vendedor e o fornecedor final?

🔴 Exercício Desafio

  1. Planejamento de Lançamento Digital: Uma loja de roupas está saindo do físico para o digital.
    • Desenhe o Fluxo da Jornada de Compra, desde o anúncio no Instagram até a entrega do produto na casa do cliente.
    • Como o uso de Analytics ajudaria o administrador a descobrir em qual etapa do site os clientes estão indo embora?
    • Se a empresa já usa um ERP, por que é vital que a loja virtual (E-commerce) esteja integrada a ele em tempo real?

🎯 Objetivo dos Exercícios

Analisar a infraestrutura tecnológica do comércio eletrônico e a importância do marketing orientado a dados para a sobrevivência e crescimento das empresas na internet.

📚 Gabarito e Solução Comentada

Gabarito Explicado !!! tip "Navegação" ## 🟢 Respostas Básicas ### 1. Marketplace vs Loja Própria !!! success "Resposta 1" - **Marketplace**: É um "Shopping" (ex: Mercado Livre, Amazon) onde você vende seus itens junto com outros lojistas. - **Loja Própria**: É o seu site exclusivo (ex: lojadatia.com.br). A principal diferença é a visibilidade (Marketplace já tem público) vs a liberdade/marca (Loja própria você manda em tudo). ### 2. Importância do SEO !!! success "Resposta 2" O **SEO** garante que quando alguém pesquisar "Comprar doces caseiros", sua loja apareça nos primeiros resultados do Google de graça. Sem SEO, o administrador fica escravo de anúncios pagos; com SEO, o custo de aquisição de clientes (CAC) cai drasticamente. ## 🟡 Respostas Intermediárias ### 3. Como funciona a Recuperação de Carrinho !!! success "Resposta 3" O sistema monitora quando um usuário logado coloca itens no carrinho mas não finaliza o pagamento. Após um tempo (ex: 1 hora), o sistema dispara automaticamente um e-mail ou WhatsApp dizendo: "Vimos que você esqueceu algo! Use o cupom VOLTEJA para finalizar". Isso recupera vendas que seriam perdidas por distração ou dúvida. ### 4. Dropshipping e o Papel do Sistema !!! success "Resposta 4" No **Dropshipping**, o lojista vende algo que não tem fisicamente. O sistema de informação é o coração desse modelo: ele deve avisar o fornecedor instantaneamente assim que a venda ocorre, para que o fornecedor envie o item. A integração de dados de rastreio e estoque entre as duas pontas é o que mantém o negócio funcionando. ## 🔴 Resposta Desafio ### 5. Planejamento de Lançamento Digital !!! danger "Resposta 5" - **Jornada de Compra**: 1. Cliente vê anúncio. 2. Clica no site. 3. Adiciona ao carrinho. 4. Preenche dados (Checkout). 5. Pagamento autorizado. 6. ERP baixa estoque. 7. Logística envia e bipa rastreio. 8. Cliente recebe e avalia. - **Uso do Analytics**: Ele mostraria que, por exemplo, "50% dos clientes saem na página de frete". Isso indica ao administrador que o frete está caro demais ou mal comunicado, permitindo uma ação corretiva imediata. - **Importância da Integração ERP**: Se a loja online não estiver ligada ao **ERP**, ela pode vender o último doce que já foi vendido fisicamente no balcão da loja. A integração evita a venda duplicada e mantém o financeiro unificado (Caixa Balcão + Caixa Site). !!! tip "Navegação"