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Exercícios 04 - Fundamentos do SIG 📄

🟢 Exercícios Básicos

  1. Definição de SIG: O que é um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) e quais são seus 3 pilares fundamentais (Tecnologia, Pessoas e Processos)?

  2. Dados vs. Informações: Diferencie "Dado" de "Informação" usando um exemplo prático do dia a dia administrativo.

🟡 Exercícios Intermediários

  1. Hierarquia do Conhecimento: Explique, com base na Aula 04, como um dado bruto (ex: "X vendas") se transforma em "Conhecimento Estratégico" para um gestor.

  2. Importância Organizacional: Como um SIG eficiente pode gerar "Vantagem Competitiva" para uma empresa perante seus concorrentes que não utilizam sistemas integrados?

🔴 Exercício Desafio

  1. Diagnóstico de Falhas de Informação: Um gerente de vendas percebe que o faturamento caiu 20%, mas o sistema não indica por que os clientes pararam de comprar.
    • Identifique qual dos 3 pilares do SIG pode estar falhando nesse cenário (Tecnologia, Pessoas ou Processos).
    • Qual dado bruto falta ser coletado para gerar essa informação?
    • Como o uso do Conhecimento (ex: padrões de comportamento detectados no histórico) poderia evitar que essa queda de faturamento fosse uma surpresa?

🎯 Objetivo dos Exercícios

Estes exercícios visam consolidar a base teórica sobre sistemas de informação, focando na transformação de dados em inteligência para suporte à tomada de decisão.

📚 Gabarito e Solução Comentada

Gabarito Explicado !!! tip "Navegação" ## 🟢 Respostas Básicas ### 1. Os 3 Pilares do SIG !!! success "Resposta 1" Um **SIG** não é apenas software. Seus pilares são: - **Tecnologia**: O hardware e software (o "motor"). - **Pessoas**: Quem opera e quem toma decisões com a informação. - **Processos**: As regras de negócio e como a informação flui. ### 2. Dado vs. Informação !!! success "Resposta 2" - **Dado**: O número bruto "25". - **Informação**: "O prazo médio de entrega de nossos produtos é de 25 dias". A informação dá contexto e utilidade ao dado. ## 🟡 Respostas Intermediárias ### 3. Hierarquia: Dado → Informação → Conhecimento !!! success "Resposta 3" O processo funciona assim: 1. **Dado**: Registro de 100 devoluções no mês. 2. **Informação**: 90% das devoluções são do "Produto A" por defeito de fabricação. 3. **Conhecimento**: Decidir trocar o fornecedor do "Produto A" ou revisar o controle de qualidade para evitar prejuízos futuros. O conhecimento gera **ação**. ### 4. Vantagem Competitiva e SIG !!! success "Resposta 4" A vantagem competitiva surge da **agilidade**. Enquanto o concorrente demora 1 semana para descobrir que o estoque acabou, a empresa com SIG descobre em 1 segundo e já faz o pedido de reposição. Isso evita perda de vendas e melhora o nível de serviço ao cliente. ## 🔴 Resposta Desafio ### 5. Diagnóstico de Falhas no SIG !!! danger "Resposta 5" **Identificação do Pilar:** A falha provavelmente está nos **Processos** ou na **Tecnologia**. Se os vendedores não coletam o "motivo da perda da venda" (Processo) ou se o sistema não tem um campo para isso (Tecnologia), o SIG não consegue gerar a resposta. **Dado Bruto faltante:** O "Motivo do Não Fechamento" (ex: preço alto, falta de estoque, má qualidade). **Uso do Conhecimento:** Se o gestor já possui o conhecimento de que "sempre que o concorrente baixa o preço, perdemos 20% de vendas", ele poderia criar um alerta automático no SIG para monitorar preços de mercado e sugerir uma contraproposta antes da queda ocorrer. !!! tip "Navegação"