Projeto 11 - Retenção Absoluta 🚀

🎯 O Objetivo do Projeto

Este projeto visa aplicar todo o rigor e as ferramentas discutidas na Aula 11 em um cenário de negócios do mundo real. Você deixará o plano das ideias para a simulação ou aplicação tangível e prática.

🛠️ Requisitos de Entrega

Para obter êxito neste nível intermediário, certifique-se de apresentar:

1. Fundamentação: Aplicação clara e documentada do conceito.
2. Dados Evidenciados: Planilhas, textos focados ou gráficos que representem clareza analítica das métricas e não suposições cegas.
3. Registro de Insights: Um breve parágrafo documentando as dificuldades encontradas nesta simulação (mitiga o risco de errar com dinheiro verdadeiro no futuro).

🚀 Passo a Passo da Execução

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> Definindo Réguas de Relacionamento...
> Calculando estimativa de CHURN RATE...
> Criando estratégia de RETENÇÃO... [OK]

1. Categorias: Defina qual será o tipo de relação principal (ex: Self-service, Assistência Dedicada, Cocriação).
2. Ciclo de Vida: Desenhe a jornada de retenção: como você vai manter o cliente engajado após 6 meses?
3. Métricas de Sucesso: Como você vai medir a satisfação (ex: NPS) e a fidelidade dos seus clientes?

Revisão: Sempre utilize a Solução dos Exercícios da Aula 11 para fixar conceitos fundamentais antes da entrega final dos desafios propostos nas frentes deste projeto!