Soluções: Aula 09 - Definição de Proposta de Valor ao Cliente 🎓
Este documento contém as resoluções comentadas dos exercícios da Aula 09. Use-o para validar seu entendimento após tentar resolver sozinho!
🟢 Fáceis
1. Defina Proposta de Valor.
Resposta Sugerida: A Proposta de Valor é a promessa de benefício que uma empresa faz ao seu cliente. É o conjunto de motivos pelos quais um consumidor deve escolher o seu produto ou serviço em vez do concorrente. Ela explica como você resolve um problema, entrega benefícios específicos e por que você é único.
2. O Valor sempre deve girar em torno apenas de vantagens tangíveis das especificações métricas? Justifique no design.
Resposta Sugerida: Não. O valor também pode ser emocional e intangível. No caso do Design, por exemplo, o valor pode estar na estética, no status social que o produto confere ou na facilidade de uso (usabilidade). Um iPhone não é vendido apenas por gigabytes de memória, mas pela experiência de design e integração do ecossistema Apple.
🟡 Médios
3. Um diferencial muito fácil de ser copiado pela vasta concorrência assegura sustentabilidade da Proposta ao tempo? Explique com métricas simples.
Resposta Sugerida: Não. Se o seu diferencial é apenas "preço baixo", um concorrente maior pode baixar o preço ainda mais e quebrar seu negócio (guerra de preços). A sustentabilidade vem de diferenciais difíceis de copiar, como marca forte (Moat), tecnologia proprietária ou rede de relacionamento exclusiva. Em termos de métricas, diferenciais copiáveis tendem a reduzir a Margem de Lucro ao longo do tempo conforme a concorrência aumenta.
4. Como inovar perante mercados hiper superlotados provando que a Promessa Mútua de Valor perdura.
Resposta Sugerida: A inovação em mercados saturados ocorre através da re-segmentação ou da criação de um Oceano Azul. Isso significa olhar para uma necessidade específica que os grandes players ignoram ou mudar a forma de entrega (ex: Nubank inovando em um mercado de bancos gigantes ao focar em atendimento humano e zero taxas). A promessa perdura quando o cliente sente que a empresa é sua "parceira" na resolução da dor, e não apenas uma vendedora.
🔴 Desafio
5. Utilizando o framework Value Proposition Canvas na complexidade intermediária dita acima do Value Proposition Canvas (VPC), descreva como Aliviadores da Dor e os Ganhadores criam correspondência fatal perante dores agudas, explicando a barreira e o 'FIT problem-solution'.
Resposta Sugerida: O Value Proposition Canvas (VPC) funciona como um quebra-cabeça: - Do lado do cliente, mapeamos as Dores Agudas (problemas graves que ele quer evitar). - Do lado da empresa, criamos Aliviadores de Dor (funcionalidades específicas que eliminam essas dores).
A "correspondência fatal" ou Problem-Solution Fit ocorre quando o benefício do produto "encaixa" exatamente na dor principal do cliente. Se o cliente tem medo de perder dinheiro com investimentos (dor), e seu produto oferece um algoritmo de proteção de capital (aliviador), o encaixe é perfeito. A barreira para o sucesso é tentar oferecer "ganhadores" (coisas legais, mas não essenciais) antes de resolver a "dor aguda". O cliente só "contrata" a solução se ela primeiro parar a dor que o incomoda hoje.