Soluções: Aula 08 - Segmentação de Clientes e Público-Alvo 🎓
Este documento contém as resoluções comentadas dos exercícios da Aula 08. Use-o para validar seu entendimento após tentar resolver sozinho!
🟢 Fáceis
1. O que significa nichar um mercado e as vantagens desta restrição?
Resposta Sugerida: Nichar significa focar em um segmento muito específico e muitas vezes ignorado pelos grandes players (ex: em vez de "pet shop", um pet shop focado apenas em "répteis exóticos"). As vantagens incluem: menor concorrência direta, maior facilidade para se tornar autoridade no assunto, comunicação mais assertiva e possibilidade de cobrar preços mais altos por uma solução altamente especializada.
2. Tratar características demográficas sozinhas atesta resultados plenos para startups? Por quê?
Resposta Sugerida: Não. Dados demográficos (idade, gênero, local) dizem quem é o cliente, mas não dizem por que ele compra. Startups precisam entender o comportamento, os valores e as dores (psicografia e comportamento) para inovar. Duas pessoas com a mesma idade e renda podem ter estilos de vida e necessidades de consumo completamente opostas.
🟡 Médios
3. Construa e diferencie a essência de Público-alvo versus da Persona Analítica Ideal.
Resposta Sugerida: - Público-Alvo: É uma fatia genérica do mercado. Ex: Homens, 18-25 anos, estudantes, gostam de tecnologia. É útil para mídia de massa. - Persona: É a humanização desse público. Ex: "Marcos, 21 anos, estuda engenharia, mora sozinho, tem pouco tempo para cozinhar e gasta seu dinheiro em jogos e cursos online". A persona permite criar mensagens que pareçam falar diretamente com o indivíduo, aumentando a conversão.
4. Exemplifique B2B e B2C determinando quem efetua a ação vital de compra corporativa.
Resposta Sugerida: - B2C (Business to Consumer): A empresa vende para a pessoa física. O decisor é o próprio usuário ou alguém da família. Ex: Netflix vendendo para você. - B2B (Business to Business): A empresa vende para outra empresa. O decisor de compra é geralmente um gestor, diretor ou setor de compras, e não necessariamente quem vai usar o produto no dia a dia. Ex: Uma empresa de software de RH vendendo para o departamento de RH de uma indústria.
🔴 Desafio
5. O framework Intermediário 'Job To Be Done (JTBD)' inverte as lógicas do marketing e as personas engessadas e cegas faturadas globalmente pelo sistema demográfico. Desenvolva através da explicação com uma furadeira qual seria na realidade a tarefa subjacente.
Resposta Sugerida: No JTBD, o cliente não quer a furadeira (o produto), nem quer o furo na parede (o resultado imediato). O "Job" (trabalho) que o cliente está tentando realizar é pendurar um quadro da família para deixar a sala mais aconchegante. Conclusão: Se você entende que o "Job" é decoração e bem-estar, você percebe que seu concorrente não é apenas outra marca de furadeira, mas também adesivos de parede, quadros que não precisam de furos ou serviços de marido de aluguel. O JTBD foca na circunstância e na transformação que o cliente busca, saindo da miopia do produto.