Soluções: Aula 03 - Análise de Valor 🎓
Este documento contém as resoluções comentadas dos exercícios da Aula 03. Use-o para validar seu entendimento após tentar resolver sozinho!
🟢 Fáceis
1. O que significa 'Percepção de Valor' pelo cliente?
Resposta Sugerida: A percepção de valor é a avaliação subjetiva que o cliente faz sobre os benefícios que recebe em troca do que paga (dinheiro, tempo, esforço). Não é o valor intrínseco do objeto, mas o quanto aquele objeto resolve a dor ou satisfaz o desejo daquela pessoa específica naquele momento.
2. Qual é la relação entre preço, custo e valor na confecção de um produto?
Resposta Sugerida: - Custo: É o que a empresa gasta para produzir (insumos, salários). - Preço: É o que a empresa cobra no mercado (Custo + Margem). - Valor: É o que o cliente sente que "ganhou" ao comprar. Um negócio sólido ocorre quando Valor > Preço > Custo.
🟡 Médios
3. Se uma empresa inova mas o cliente não percebe melhoria na usabilidade, houve entrega de valor? Por quê?
Resposta Sugerida: Não houve entrega de valor perceptível. Inovação sem valor percebido é apenas "invenção" ou "vaidade técnica". Para que haja valor, a inovação deve obrigatoriamente melhorar a vida do cliente, reduzindo seu esforço, aumentando sua satisfação ou resolvendo um problema de forma mais eficiente. Se o cliente não sente a melhora, ele não pagará mais por isso.
4. Apresente os três pilares que sustentam uma Proposta de Valor imbatível.
Resposta Sugerida: 1. Relevância: Explicar como o produto resolve o problema do cliente ou melhora sua situação. 2. Valor Quantificável: Entregar benefícios específicos (ex: "economize 20% de tempo"). 3. Diferenciação: Dizer ao cliente ideal por que ele deve comprar de você e não da concorrência (exclusividade).
🔴 Desafio
5. Explique a dinâmica do CAC e do LTV. Demonstre matematicamente por que um negócio cujo LTV seja 3x maior que o CAC tem uma análise de valor robusta.
Resposta Sugerida: - CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto você gasta em marketing/vendas para trazer 1 cliente. - LTV (Lifetime Value): Quanto de lucro esse cliente traz para a empresa durante todo o tempo que ele compra de você.
Demonstração: Se seu CAC é R$ 100,00 e seu LTV é R$ 300,00 (3x mais), isso significa que para cada real investido, você recupera três. O primeiro real paga o custo de trazer o cliente, o segundo paga a operação da empresa, e o terceiro é lucro líquido para reinvestimento e expansão. Uma razão menor que 3x geralmente indica que a empresa está "trocando seis por meia dúzia" ou sendo ineficiente na entrega de valor a longo prazo.