Exercícios 11 - Relacionamento com Cliente 🧩
🟢 Fáceis
- Como é percebida uma relação Autoatendimento e que benefício tem para startups iniciais do cenário SAAS?
- No extremo adverso, para mercados Ultra High Tickets ou B2B Complexos que relacionamento se opera?
🟡 Médios
- A cocriação vem a fortalecer bases. Exemplifique cocriações.
- Fidelidade e Retenção custam muito mais do que Captação agressiva? Expresse o racional comum vital do Marketing.
🔴 Desafio
- No nível profundo analítico como Cohort Analysis e a mensuração ativa de Churn Rate (Evasões) protegem os ativos contábeis antes das falências irrevesíveis dos Modelos de Negócios e qual atuação é empregada por analistas CS (Customer Success) e Onboardings baseados nas matrizes do software de relacionamento reativo intermediário SaaS.
📚 Correção
Após tentar responder e pesquisar, verifique a resolução oficial e o gabarito para consolidar o aprendizado: