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Aula 09 - Definição de Proposta de Valor ao Cliente 💎

Objetivo

Objetivo: Dominar a arte de criar propostas de valor irresistíveis, entendendo o que o cliente realmente "compra" e como se diferenciar da concorrência por meio da inovação e da utilidade.

1. O que é Proposta de Valor? 🎯

Muitos confundem produto com proposta de valor. O produto é o objeto; a proposta de valor é a solução que ele entrega.

  • Produto: Uma furadeira.
  • Proposta de Valor: Um furo na parede para pendurar um quadro de memórias.

Conceito

A Proposta de Valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa em vez de outra. Ela resolve um problema do cliente ou satisfaz uma necessidade específica.

2. Tipos de Proposta de Valor 📊

Existem diversas formas de agregar valor a um segmento de cliente:

  1. Novidade: Atender necessidades que os clientes nem sabiam que tinham (ex: o primeiro iPhone).
  2. Performance: Melhorar o desempenho de algo (ex: um computador mais rápido).
  3. Personalização: Adaptar produtos às necessidades específicas (ex: tênis customizados).
  4. Design: Valor pela estética e usabilidade (ex: móveis de design assinado).
  5. Preço: Oferecer valor similar por um preço menor (ex: companhias aéreas low-cost).
  6. Redução de Risco: Garantias estendidas ou seguros.

3. O Encaixe: Problema-Solução (Mermaid) 🔗

O valor só existe se houver um encaixe perfeito entre o que você oferece e o que o cliente precisa.

graph LR
    A(["Dores do Cliente (Problemas)"]) --- B(["Aliviadores de Dor (Solução)"])
    C(["Ganhos do Cliente (Desejos)"]) --- D(["Criadores de Ganho (Solução)"])
    E(["Tarefas do Cliente (O que ele faz)"]) --- F(["Produto/Serviço"])
    subgraph "Proposta de Valor"
        B
        D
        F
    end
    subgraph "Perfil do Cliente"
        A
        C
        E
    end

4. Validando sua Proposta (Termynal) 💻

Como saber se sua proposta de valor é realmente forte?

$ valor --analisar-proposta
> Verificando clareza da mensagem... [OK]
> Analisando diferencial competitivo... [MÉDIO]
> Checando alinhamento com a dor do cliente... [ALTO]
> Resultado: Sua proposta é BOA, mas precisa ser mais única.
> Dica: Tente focar em uma dor que ninguém mais resolve hoje!

5. Proposta de Valor vs. Slogan 📢

  • Slogan: Uma frase curta de marketing (ex: "Just Do It").
  • Proposta de Valor: Uma declaração clara de benefícios (ex: "Oferecemos equipamentos de alta performance para atletas que buscam superar seus limites").

6. Mini-Projeto: O Canvas da Proposta de Valor 🚀

  1. Escolha um negócio (ex: Um app de delivery de comida saudável).
  2. Liste 2 Dores do cliente (ex: falta de tempo, comida ruim no trabalho).
  3. Liste 2 Aliviadores da sua proposta (ex: entrega em 15 min, cardápio assinado por nutricionista).
  4. Escreva sua Proposta de Valor em um parágrafo.

7. Exercício de Fixação 🧠

  1. Dê um exemplo de proposta de valor baseada em "Redução de Custo".
  2. Qual a diferença entre um benefício funcional e um benefício emocional?
  3. Por que é perigoso focar apenas no preço como sua única proposta de valor?

Atenção

Sua proposta de valor deve ser clara, objetiva e fácil de entender. Se o cliente demorar mais de 5 segundos para entender o que você faz, ele irá embora.

Próxima Aula: Como essa proposta chega até o cliente? Canais de Comunicação e Distribuição 🚢