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Aula 08 - Segmentação de Clientes e Público-Alvo 🚢

Objetivo

Objetivo: Aprender a identificar, dividir e analisar o público-alvo de um negócio, compreendendo as características e necessidades de cada grupo para criar estratégias personalizadas.

1. Por que Segmentar? 🎯

Tentar vender para "todo mundo" é o erro número 1 de novos empreendedores. Se você não sabe para quem vende, não sabe como falar, onde anunciar ou que preço cobrar.

Conceito

Segmentação de Mercado é o processo de dividir um mercado de clientes potenciais em grupos (segmentos) baseados em características compartilhadas.

2. Formas de Segmentação 🧼

Podemos dividir os clientes por diferentes critérios:

  • Geográfica: Onde eles moram ou trabalham (ex: bairro, cidade, clima).
  • Demográfica: Idade, gênero, renda, profissão, nível escolar.
  • Psicográfica: Estilo de vida, valores, personalidade, interesses.
  • Comportamental: Como eles usam o produto, frequência de compra, lealdade à marca.

3. Público-Alvo vs. Persona 👤

  • Público-Alvo: Uma definição ampla (ex: Mulheres, 25-40 anos, moradoras de SP, classe B).
  • Persona: Um personagem fictício que representa seu cliente ideal (ex: "Clara, 32 anos, arquiteta, gosta de café gourmet e busca praticidade no dia a dia").

4. O Checklist da Segmentação (Termynal) ✅

Vamos validar se seu público está bem definido:

$ publico --analisar
> Verificando tamanho do grupo... [OK]
> Analisando poder de compra... [MÉDIO]
> Checando facilidade de acesso... [ALTA]
> Resultado: Seu público é ACESSÍVEL e LUCRATIVO.
> Dica: Foque na persona para humanizar sua comunicação!

5. Mapa de Empatia (Mermaid) 🧠

Uma ferramenta para mergulhar no mundo do cliente:

graph TD
    A(["O que o cliente VÊ?"]) --- B(["Persona"])
    C(["O que o cliente OUVE?"]) --- B
    D(["O que o cliente PENSA/SENTE?"]) --- B
    E(["O que o cliente FALA/FAZ?"]) --- B
    F(["Dores (Medos)"]) --- B
    G(["Ganhos (Desejos)"]) --- B

6. Mini-Projeto: Criando sua Persona 🚀

Escolha um negócio (ex: Loja de Jogos Digitais). 1. Defina o Público-Alvo em 3 linhas. 2. Crie uma Persona detalhada (Nome, idade, um problema que ela tem). 3. Qual a principal "dor" dessa persona que seu negócio resolve?

7. Exercício de Fixação 🧠

  1. Qual a diferença entre segmentação demográfica e psicográfica?
  2. Por que criar uma Persona ajuda mais no marketing do que apenas ter um Público-Alvo?
  3. O que acontece se uma empresa tentar ignorar a segmentação e vender para todos?

Dica

Um segmento ideal deve ser: Mensurável, Acessível, Substancial (grande o suficiente) e Acionável.

Próxima Aula: Entrando no Bloco 3! Definição da Proposta de Valor ao Cliente ✅